versysforum

Hi, wollte mich mal bei Euch erkundigen welche Erfahrungen ihr mit der Bestellung von Zubehör aktuell so macht.
Zur Sache:
Vor ca. 8 Wochen habe ich beim Händler in der Nähe Handprotektoren für die Kilo-Versys bestellt.

Die Bügel kamen nach etwa 3Wochen, die Protektoren wurden nicht mit geliefert. Darauf warte ich heute - nach nunmehr 8 Wochen- noch.
Auf der Seite von Kawasaki steht für beide Artikel durchweg "Bestellbar".

Nun dachte ich gerade, ruf doch mal bei Kawasaki Deutschland an. Nach endlosen 6 Minuten in der Warteschleife wurde ich dann da kommentarlos rausgefeuert - obwohl mir "Fräulein Elektronic" beständig beteuert hatte, der nächste freie Mitarbeiter wäre dann nur für mich da.
Naja, war kurz vor halb vier, wahrscheinlich ist da um halb Feierabend gewesen!

Gehts nur mir mit den Protektoren so so oder kriegt ihr euer Kram auch gerade nicht geliefert?
Und ist das mit dem Versuch der telefonischen Kontaktaufnahme die normale Umgangsform von Kawasaki mit seinen Kunden?
Bin darüber gerade ziemlich sauer, erschwerend kommt dazu das ich in 2 Tagen mit Protektorenausrüstung in den Urlaub wollte...
Servicewüste Deutschland fällt mir dazu nur ein!
Gruß Krid

Wundere dich nicht über Hotlines. Wir hatten kürzlich da was mit der Telekom, hingen auch ewig in den Warteschleifen. Erreicht haben wir nur jemand in der Früh. Die scheinen tatsächlich ab 15-16 Uhr dichtzumachen.

Ich kann den Begriff Servicewüste Deutschland leider bestätigen.

Hallo Krid,

Das Thema Hand Protektoren ist bei der Kilo-V schon immer so eine Sache gewesen. Schau mal ans Ende von Seite 2 unter "Grand Tourer Teile".

Gruß, Jens

Tja, billiger.de und Geiz ist g**l hat sich durchgesetzt.
Callcenter, machen heute Strickmoden genauso wie Motorrad oder Internetleitungen

Servicewüste Deutschland: Letzte Woche bei meinem
Kunde wartete schon seit Wochen auf die Koffer/Topcase für seine GTR, Urlaub stand an.
Ende vom Lied war, mein musste ihm seinen Vorführer V 1000 GT für eine Woche Allgäu geben, und weil's ein wirklicher ist, natürlich kostenlos also Service geht auch noch wie früher

@ Krid,

Verstehe ich nicht ganz. Unser Forenlieferant Detlef hatte meine Protektoren innerhalb von ein paar Tagen geliefert

Detlef ist sonst auch für mich die erste Wahl, aber ging mir um die Originalen von Kawa, gefallen mir besser - aber eigentlich hast du recht, besser ist letzlich immer das was man auch kriegt.
Hatte in Kopie meinen Beitrag von hier per email an Kawasaki geschickt, Antwort kam relativ fix, wohl weil ich geschrieben hab das ich das so im Forum gepostet habe. Kawasaki hat demnach Lieferschwierigkeiten für die Protektoren gehabt, werden - sofern die Qualitätskontrolle positiv durchlaufen wird - wohl die nächste Woche beim Händler sein. Toll, bin ich schon weg. Natürlich muß man das ja nicht mal bekannt geben, im Gegenteil, auf der Kawa-Internetseite immer schön so darstellen als ob`s lieferbar sei. Vielleicht das nächste Mal nicht 8 Wochen sondern lieber 8 Monate vorher bestellen...
Naja, schönen Urlaub hat man mir gewünscht, hab ich auch nix von, ansonsten kein erklärendes Wort zu diesem Umgang mit Kunden...

Das Traurige ist, dass man mittlerweile bei ebay besseren und schnelleren Service bekommt als im Einzelhandel oder beim Fachhändler

Krid hat geschrieben:Kawasaki hat demnach Lieferschwierigkeiten für die Protektoren gehabt, werden - sofern die Qualitätskontrolle positiv durchlaufen wird - wohl die nächste Woche beim Händler sein

Sorry, den selben Text habe ich mir monatelang zu meiner Navihalterung anhören müssen, die von Kawa könnten sich auch mal ne bessere Ausrede einfallen lassen, klaaar die hochgelobte Qualitätskontrolle direkt neben dem Schraubenmurks posten
Nach monatelangem Warten hat Ander sie mir innerhalb von 8 Tagen aus Italien bestellt und über die Alpen geschickt

Ich habe mir die "SW Motech Kobra" gegönnt.
Da ich die MwSt zurückbekomme, bei Louis bestellt, in 4 Tagen da - Top

Servus

ich hab auch die SW Motech von Tante Luise.

Top Qualität, innerhalb von 4 Tagen bei mir, etwas fummelig anzubauen.

Die sehen den originalen total ähnlich. Sehr zu empfehlen wenn man ein bisschen geschickt ist.

Werden die Orginal Kawa Protektoren nicht auch bei SW Motech produziert?

Bitte ein Foto

Meine Original Protektoren waren innerhalb von 3-4 Tagen beim Kawasaki-Händler. Alles easy. Hab auch mit anderen Teilen nur durchweg positive Erfahrungen bei meinem Händler in Ludwigsburg machen dürfen.

Habe leider mit den "Cobra"-Teilen von SW keine guten Erfahrungen gemacht,der Kunststoff ist sehr spröde und bricht sehr leicht.
Mir ist am Parkplatz nur ein anderes Bike von hinten dagegen gestoßen und schon war der Linke im Eimer.
Geil sehen die Teile ja aus,aber meine Empfehlung ist....Finger weg