Die Firma Held ist mein Held

[Gottfredl]

Hallo Gemeinde,
habe eine Goretex-Jacke von Held seit etwa 4 Jahren (= ca. 60000km), immer noch dicht und gut in Schuss. Jetzt ist mir allerdings der Frontreißverschluss kaputt gegangen und ich habe ohne große Hoffnung Held angeschrieben mit einer Reparatur-Anfrage und bitte um Kostenvoranschlag.
Ich wurde aufgefordert die Jacke einzuschicken und ca. 10 Tage später wurde mir die Jacke repariert zurückgeschickt -kostenlos!
In Zeiten von Wegwerfgesellschaft und Service-Wüste tut es extrem gut, zu sehen, dass es auch anders geht; ab jetzt hat Held bei jeder Kaufentscheidung bei mir Vorrang.
lg
Gottfried

[blacksheep73]

Hey Klasse!!
Das ist echt mal ein guter Service. Ich selbst hab von Held bisher nur 2 Paar Handschuhe, bin aber mit der Qualität ebenfalls sehr zufrieden.

[Kawafahrer1100]

Ich kann über ähnlich gute Erfahrungen berichten.
Hatte mir mal aus meinen Held Handschuhen das Innenfutter rausgezogen, nach kurzem Mailkontakt konnte ich sie einschicken und bekam sie kostenlos repariert zurück. Wirklich toller Service.
Ist ja heutzutage nicht mehr selbstverständlich.

Michael

[karklausi]

Und ich hab mir gestern von Held einen guten Rucksack von Held für 19,95€ statt 39,95€ gegönnt und bin auch sehr zufrieden damit.
Karklausi

[obi650]

Der Rucksack Held bestimmt ewig.....

[blahwas]

Aua, das tat jetzt ein wenig weh

[obi650]

Das wollte ich nicht...
bei Held stimmt halt das Preis-Leistungsverheldnis...

[andre]

...ich hoffe, die Firma Held wird auch mein Held.

Ich hatte mir kürzlich mit Anschaffung der SX eine Tourenlederkombi von Held gekauft. Da bin ich von Passform und Qualität sehr angetan.

Wollte mir eigentlich gelegentlich eine Texilkombi von Rukka dazu kaufen. Die ausgewählte hätte mit Protektoren knapp 1190 Euro gekostet, ist mir eigentlich ein bisschen zu viel Geld. Hatte in der Zwischenzeit mal eine schöne Kombi von Held gesehen, die mit Protektoren aber auch knapp 930,-Euro kostet.

Heute, Glück muss man haben, gesehen, dass die Kombi bei FC Moto im Angebot ist. Gerade bestellt, bin gespannt ob sie meinen Erwartungen entspricht....

[andre]

...gestern wurde die bestellte Kombi von Held geliefert. Ist die Jacke Imola II und die Hose Arese. Heute vormittag das schöne Wetter im Ruhrgebiet (5 Grad, Nieselregen) ausgenutzt und mal zwei Stündchen gefahren. Kombi hat eine prima Passform, sitzt bei mir recht gut, flattert nicht, ist wasserdicht und vor allem wirklich wärmer als meine Büse Kombi. Bin zufrieden

[Roxin]

Hallo,
hab auch durchweg gute Erfahrungen mit Held gemacht. Bei Problemen / Fragen habe ich immer recht zügig eine qualifizierte Antwort erhalten.
Z.B. bei Louis werden die Handschuhe in den Filialen getrennt. Die rechten kommen z.B. unter Verschluß, wegen Diebstahl.
Bei der Anprobe waren dann alle Handschuhe gleicher Größe unterschiedlich und nichts passte wirklich.
Auf Nachfrage bei Held erklärte man mir, dass ein Paar Handschuhe immer als Paar zusammen gefertigt wird. Gleiche Charge vom Leder, gleiche Näherin und in der Filiale werden dann evtl die einen Handschuhe häufiger probiert und weiten sich. Daher darf ein Paar nicht getrennt und gemixt werden.
Weiter habe ich pos. Erfahrungen mit Held Luca, Matata und Salerno. Wobei die Salerno von Held gut passt, ist dagegen das Louis Sondermodell schlechter Verarbeitet und eine Nummer größer und nicht so schick. Meine Lederkombi von Held passt super, nichts drückt im Gegensatz zur Vannucci.
Einzig meine Sommerstiefel Held Cameo sind schlecht verarbeitet, haben scharfen Metallgrat an den Verschlüssen und somit blutige Waden.
Handschuhe von Held sind auch super.
Von Rukka hab ich auch zwei Jacken, ich würde nicht sagen, das eine oder andere ist besser. Belüftung ist bei Rukka sehr schlecht.

[surfopi]

obi, preis- leistungsverheldnis ist ja noch besser.

[andre]

obi, preis- leistungsverheldnis ist ja noch besser.

...den hatte ich ja völlig überlesen

[RG206cc]

Ich hatte die letzten Monate mehrfach mit Held Kontakt und muss sagen deren Service ist Klasse

Natürlich wäre es wünschenswert wenn kein Mangel auftreten würde, aber dem ist halt leider nicht so. bei keinem!! Hersteller. Selbst bei für mich in Sachen Qualität der Nummer 1, Daytona, hatte ich schon mehrfach undicht Stiefel.

Aber dann wird der Service und die kundenfreundliche Abwicklung wichtig. Ich bevorzuge die "kurzen Wege" und somit Deutsche Hersteller.

Meine Held Airbagweste zeigte hinten am Stoff Verfärbungen auf. Was darauf schließen ließ das der Strecker gegen den Stoff drückt und das dann irgendwann ein Loch entsteht.

Das war mein erster Kontakt mit Held. Mir wurde dann angeboten die Weste nach der Saison ein zu schicken weil Arbeiten am Airbag nur von in & Motion gemacht werden darf, ergo, die geht nach Frankreich.

Einige Wochen später waren zwei Laschen unten eingerissen. Wieder Kontakt zu Held, jetzt wurde mir eine schnelle Reparatur angeboten. An der Stelle darf Held arbeiten. Innerhalb von 5 Tagen hatte ich die wieder zurück.

Dann kaufte ich mir eine Molto GTX Gore-Tex Jacke bei Polo. Zweite oder dritte Ausfahrt bei Regen komplett abgesoffen an den Armen. Zurück zu Polo und habe das Geld wieder bekommen weil die keine im Austausch hatten.

Neue Molto bei FC Moto bestellt und nach 6 Wochen war der Reissverschluss kaputt.

Auf meine bitte hin die Molto zurück zu nehmen und mir gegen Aufpreis eine Carese II zu schicken, bekam ich von FC Moto die Antwort...

Können wir leider nicht machen weil die getragen und defekt ist..

Mit der Antwort gab ich mich nicht zufrieden, wieder Held kontaktiert, die Sache erklärt und ich bekam sofort das OK für den Tausch plus zuzahlung.

Molto zu Held geschickt, wieder 5 Tage später neue Carese II bekommen.

In voller Freude die neue Jacke gleich probiert und dann fand ich einen vergessenen Diebstahlschutz an der Jacke..

Also wieder Kontakt zu Held aufgenommen... schön langsam wurde es mir peinlich, aber was soll ich machen.

Antwort von Held, bitte rufen sie mich an. Habe ich dann auch gemacht obwohl eine sehr nette Verkäuferin von Louis mich zwischenzeitlich vom Diebstahlschutz befreit hatte.

Mein Kontakt bei Held ist Herr Florian Reichl und das erste was er meinte war...

Wenn es läuft, dann läufts

Wir hatten dann ein sehr nettes und lustiges Gespräch

An der Stelle möchte ich mich nochmals bei Held und namentlich beim Herrn Reichl für die tolle und sehr unkomplizierte Abwicklung bedanken.

Mal ganz ehrlich, das Problem an sich ist niemals das was einem richtig Ärger bereitet, sondern oftmals die Abwicklung und wenig kundenfreundliche "Lösungen".

Am Ende des Gespräches meinte Herr Reichl noch... Wenn was ist, sie haben ja jetzt meine Nummer... Und lachte.

Servus

Robert

[karklausi]

Sind die Klamotten wg dem Service so teuer?
Karklausi

[RG206cc]

Wie kommst da drauf das die teuer sind...? Die Molto GTX Gore-Tex Jacke bekommst im Netz für 270 Euro. Auch wenn ich Pech damit hatte, ist das ganz sicher keine schlechte Jacke, die wäre schon Top gewesen. Ich bin immer ein "Glückskind" in solchen Sachen. Bei allem und jedem Hersteller und kein Maßstab

[locke]

270,- finde ich schon nicht gerade Preiswert. Ich kaufe meistens entweder Büse oder Probiker und hatte da nur unwesentlich mal Probleme. Da ich bei Louis kaufe war der Service auch immer sehr gut denn die tauschen einfach aus. Eine undichte Jacke hatte ich da noch nie und ich habe auch noch nie mehr wie 149,- bezahlt

[RG206cc]

Das ist leider das Problem vieler Firmen die im Höherpreisigem Segment unterwegs sind. die Mehrzahl der Kunden vermischt immer gerne Äpfel und Birnen und erkennen die Unterschiede nicht. ganz schwer das aus den Köpfen zu bekommen das wenn man vergleiche macht, die Grundbedingungen die gleichen sein sollten. Markenhersteller gegen Markenhersteller mit ähnlichen Vorraussetzungen bei der Ausstattung.

Alleine schon der Umstand das Gore-Tex verbaut ist und nicht wie bei Büse eine XYZ Membran (Fand keine Büse mit Gore-Tex)

Probiker habe ich selbst und finde ich super. Als Sommerkombi und nicht mehr. Louis Verkäuferin meinte hinter vorgehaltener Hand einmal... Probiker ist für Einsteiger, wenig oder Moped Fahrer, aber nicht mehr. Und ganz unrecht hatte die da nicht.

Wer ständig die Augen vor ganz offensichtlichen unterschieden schließt, wird das natürlich nicht erkennen das Rukka, Held und Co einfach eine ganz andere Hausnummer sind.

Müßig da jemanden vom Gegenteil zu überzeugen, nur öffentlich kann man solche Beiträge halt nicht kommentarlos einfach so stehen lassen.

[Roxin]

Ich finde auch, das Held alles anbietet, preiswert, mittlere Preissegment (z.b. Montero/Salerno) und Premium (Carese, Luca, Atacama)
Den Reparatur Service von Held finde ich Klasse.
Louis, Polo und damals HG kaufen nur billig ein. Da repariert keiner etwas.
Nach der Garantie kannst du die anderen Marken in die Tonne treten.
Geht ein Reißverschluss kaputt oder eine Naht am Hanschuh auf, bei Held kein Problem.
Und bei der Passform merkt man auch deutliche Unterschiede.
Meine Vannucci Lederjacke drückt an den Ärmeln, die Probiker Lederkombi meiner Frau ist sehr dünn.
Da hat man von Held, Rukka, Stadler, Dainese, Alpinestars schon deutlich mehr.
Und der Service in Deutschland ist viel wert und einmalig.
Versand nach Italien dauert und ist teuer (z.b. Dainese airbag)

[RG206cc]

Nicht zu vergessen...!! Auf Gore-Tex Bekleidung von Held gibt es 5 Jahre Garantie. das ist schon eine Ansage. Mein Kumpel hat ein Faible für Dainese, na ja ist Italiener aber bei den Handschuhen nur Held. Die fünf Jahre Garantie sind definitiv ein Kaufgrund.

Reparatur bei Held kein Problem, auch Sonderwünsche werden wenn machbar erledigt. Ich hatte gestern am Telefon angemerkt das ich mit den Held Satu 2in1 Handschuhen leichte Probleme habe den Reißverschluss dann zu schließen. Herr Reichl hat mir dann angeboten an der Jacke unten ein Stück einzunähen damit die Ärmel größer sind. haben sie schon öfters gemacht.

Das sind alles Dinge die hast im unteren Preissegment einfach nicht und ist für mich auch ein Kaufgrund.

[Michael_1969]

Hab' auch nahezu meine gesamten Mopedklamotten von Held. Zunächst deshalb, weil die mir langem Lulatsch passende Langgrößen vertreiben. Doch das Zeug taugt auch wirklich etwas. Gerade einen Regenkombi gesucht und gekauft für die bevorstehende Alpentour - es wurde nach einiger Recherche einer von Held.